Záručné podmienky a postup pri reklamácii tovaru:

Na všetok tovar zakúpený v našom internetovom obchode sa vzťahuje záručná lehota 24 mesiacov.

Ak potrebujete reklamovať tovar zakúpený v našom internetovom obchode, kontaktujte nás prosím emailom
na adrese info@filofaxstore.sk, pomôže nám to pri promptnom riešeníVašej reklamácie.

V emaile uveďte:
:: druh reklamovaného tovaru
:: číslo faktúry (doklad o zakúpení reklamovaného tovaru v našom obchode)
:: uveďte druh závady, ktorú reklamujete.

Tovar nám následne odošlite poštou na adresu:

creovia spol. s r.o.
Galvaniho 7/D
821 04  Bratislava

Tovar neposielajte ako dobierku - dobierka nebude prevzatá!
Odložte si doklad o odoslaní (podací lístok) a podacie číslo zásielky, je to Váš doklad o odoslaní reklamovaného tovaru.

K reklamovanému tovaru priložte kópiu faktúry a list s popisom závady (stačí priložiť vytlačený email, ktorým ste nás kontaktovali pred odoslaním reklamovaného tovaru).

Záručné podmienky

Na všetok tovar zakúpený v internetovom obchode filofaxstore.sk sa vzťahuje zákonom stanovená záručná doba 2 roky (24 mesiacov). Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia reklamovaného tovaru kupujúcim. Faktúra, ktorá je zároveň dokladom o kúpe, slúži ako záručný list.

Záruka sa nevzťahuje na vady a poškodenia výrobku, ktoré vznikli nesprávnym zaobchádzaním s výrobkom, nesprávnym používaním alebo nesprávnym ošetrovaním výrobku. Prípadné vady a poškodenia tovaru uznané ako oprávnená reklamácia budú v záručnej dobe odstránené bezplatne. Pri neoprávnenej reklamácii je kupujúci povinný uhradiť náklady vzniknuté riešením neoprávnenej reklamácie.