Ako postupovať pri vrátení, alebo výmene tovaru.

V prípade, že Vám tovar zakúpený z internetového obchodu www.filofaxstore.sk z akýchkoľvek dôvodov nevyhovuje,
môžete nám ho vrátiť, prípadne tovar vymeniť, v lehote do 7 dní od jeho zakúpenia.
Tovar, ktorý chcete vrátiť, alebo vymeniť. musí byť nepoužívaný, nepoškodený, v pôvodnom originálnom balení.
Pri vrátení tovaru postupujte nasledovne:

Kontaktujte nás prosím emailom:

pošlite na email na adresu info@filofaxstore.sk, a v emaile uveďte:
:: druh zakúpeného tovaru, ktorý potrebujete vrátiť, alebo vymeniť
:: číslo faktúry (doklad o zakúpení tovaru v našom obchode).

Tovar nám následne odošlite poštou na adresu:

creovia spol. s r.o.
Galvaniho 7/D
821 04 Bratislava

Tovar je potrebné odoslať poštou - nie je možné vrátenie, alebo výmena osobne.
Tovar neposielajte ako dobierku - dobierka nebude prevzatá!

Odložte si doklad o odoslaní (podací lístok) a podacie číslo zásielky, je to Váš doklad o odoslaní zásielky s tovarom.

K tovaru priložte kópiu faktúry a sprievodný list s Vašimi údajmi (adresa, číslo účtu) pre vrátenie peňazí za tovar.
Stačí priložiť vytlačený email, ktorým ste nás kontaktovali pred odoslaním tovaru, ak sú v ňom tieto informácie uvedené.

Peniaze Vám odošleme na účet, alebo poštovou poukážkou, obvykle do 7 pracovných dní odo dňa prijatia vráteného tovaru.